Telephone Operator (W/W Agent) - W Barcelona

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­­­TELEPHONE OPERATOR ¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando! Tareas principales: - Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos. - Procesar las solicitudes de los huéspedes.- Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria. - Crear experiencias únicas para los clientes.- Gestión de quejas. Lo que buscamos:- Experiencia previa en atención cliente de lujo.- Actitud positiva y personalidad extrovertida.- Español e inglés avanzados. Lo que ofrecemos: - Contrato indefinido.- Ambiente dinámico.- Turnos seguidos de 8h rotativos.- Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. Beneficios: - Comedor de personal.- Actividades de Team Building.- Uniforme y lavandería interno y gratuito.- Descuentos en hoteles Marriott.- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.- Programas de reconocimiento y bienestar.    Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.