Norwegian Speaking Travel Agent to Hurtiruten in Tallinn

Job description:

Description

Hurtigruten søker etter en engasjert og kundeorientert reisekonsulent til sitt team i Nordic Market! Som reisekonsulent vil du være ansvarlig for å gi kunder profesjonell veiledning og service, samt identifisere og maksimere salgsmuligheter. Du vil også være en viktig del av teamet som jobber med å skape en positiv kundeopplevelse for Hurtigrutens eksisterende og potensielle kunder.Arbeidsoppgaver. Flyttepakke, refundert flyreise og betalt hotell. Tilby konsulentbasert salg og service til kunder gjennom alle kommunikasjonskanalerIdentifisere kundenes behov og respondere på en profesjonell og rettidig måteUtnytte alle muligheter for å konvertere kunder gjennom innkommende eller utgående kontaktLegge inn, oppdatere og dokumentere all kundeinformasjon i systemet i henhold til standard driftsprosedyrerFølge opp kundekontakter når det er nødvendigIdentifisere og eskalere problemer for å sikre løsningHåndtere og løse klagemål fra kunder og sikre kundetilfredshetVære tilgjengelig for kriseopplæring og støtte på vakt når det er nødvendigUtføre oppgaver gitt av direkte overordnetArbeide i skiftmiljø mandag-fredag 09.00-19.00, noen lørdager 09.00-15.00  

Requirements

Kvalifikasjoner Videregående utdanningTidligere kundeservice- eller reisebransjeerfaringTidligere telefonisk salgserfaring - innkommende og utgåendeKjennskap til Microsoft OfficeNordiske språkferdigheter på morsmål / gode engelske ferdigheter - både skriftlig og muntlig 

Offer

Personlige egenskaper Være et forbilde for Hurtigrutens kjerneverdierVære en forkjemper for den proaktive salgskulturenSvært gode kommunikasjons- og evne til å håndtere innsigelserDokumentert evne til å håndtere flere oppgaver samtidigEvne til å håndtere press og jobbe i et raskt tempoResultat-orientert og oppmerksom på detaljerSelvmotivert arbeidsstil og gode planleggingsevnerHurtigruten tilbyr En spennende og utfordrende stilling i et globalt selskapMulighet til å jobbe med et engasjert og kunnskapsrikt teamEt godt arbeidsmiljø med fokus på trivsel og utviklingKonkurransedyktig lønn og gode fordelerHurtigrutenHurtigruten er et norsk reiseselskap med hovedkontor i Tromsø. Selskapet driver med kystcruise langs norskekysten, og har også virksomhet i Antarktis og Svalbard. Hurtigruten er et av Norges mest kjente selskaper, og er en populær turistattraksjon både for norske og utenlandske besøkende.Hurtigruten tilbyr en spennende og utfordrende stilling i et globalt selskap, mulighet til å jobbe med et engasjert og kunnskapsrikt team, et godt arbeidsmiljø med fokus på trivsel og utvikling, og konkurransedyktig lønn og gode fordeler. Nordic Jobs WorldwideNordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, Suriname og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 4000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 450+ partnere i over 35 land.