Guest Relation

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Description

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è la prima struttura Lifestyle 5*, una selezione di resorts in cui poter vivere l’essenza della nostra idea di vacanza: coinvolgente, ricca e autentica.Valtur Lifestyle 5* racconta da un lato l’inconfondibile anima italiana di Valtur, appassionata di bellezza, buon cibo e convivialità; dall’altro l’incontro con culture lontane e vicine per garantirti di ritrovare sempre la tua casa italiana in giro per il mondo.Siamo alla ricerca di un/una Guest Relation entusiasta e dedicato/a a fornire un'esperienza eccezionale per i nostri ospiti.Descrizione del RuoloLo/la Guest Relation avrà il compito di garantire che ogni ospite del resort riceva un'accoglienza calorosa e un supporto continuo durante il soggiorno. Sarai il punto di contatto principale per gli ospiti, assicurando che tutte le loro richieste siano gestite con efficienza e professionalità.Responsabilità PrincipaliAccogliere gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in e check-out rapido e senza problemi.Gestire le richieste degli ospiti e fornire soluzioni immediate e personalizzate ai loro bisogni.Coordinare con gli altri reparti del resort per assicurare il miglior servizio possibile.Fornire informazioni sui servizi del resort, attività locali e attrazioni turistiche.Risolvere eventuali problematiche con discrezione e tempestività per assicurare la soddisfazione degli ospiti.Requisiti RichiestiEsperienza pregressa nel settore dell'ospitalità.Eccellente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.Capacità di lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.Spiccate doti relazionali e orientamento all'eccellenza del servizio.Flessibilità e capacità di adattarsi in un contesto dinamico.Competenze TrasversaliEccellenti capacità di comunicazione e ascolto attivo.Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo e professionale.Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e all'efficienza.Attenzione ai dettagli e presenza ben curata.Se sei appassionato/a di ospitalità e desideri contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, ti invitiamo a inviare la tua candidatura tramite il nostro portale online. Attendiamo con entusiasmo l'opportunità di accoglierti nel nostro team!