Conseiller Crédit à l’Encaissement – Francophone

Job description:

Description

Responsabilités principales: Gérer le recouvrement d’un portefeuille de clients, en assurant la conformité avec les politiques internes.Analyser la solvabilité des clients (à l’aide de données internes et externes).Résoudre des situations complexes liées aux créances (y compris les rapprochements, les défauts de paiement ou les faillites).Maintenir une relation avec les clients afin d’encourager les paiements ponctuels.Soutenir les équipes du Front Office sur les questions de gestion du crédit.

Requirements

Compétences clés: Communication formelle, persuasive et aptitude à la négociation.Résistance à la pression (le poste implique des interactions avec des avocats et des clients en litige).Expérience en service client (CX) ou en recouvrement (fortement valorisée).Gestion des conflits (clients faisant appel à des avocats pour contester des dettes).Connaissances techniques: SAP (niveau de base).Excel (tableaux croisés dynamiques, formules : RECHERCHEV, SI, etc.) Compétences comportementales: Proactivité, analyse de données et orientation vers les résultats.Adaptabilité aux processus de transformation digitale.Sens de la formalité et capacité à travailler sous pression.

Offer

Modalité hybride.Salaire versé en 14 mensualités.Prime linguistique.Indemnité de repas. Prime annuelle. Assurance santé privée.Séances avec un nutritionniste et un psychologue.