DESCRIPTION
Seit fast 30 Jahren machen wir bei BlueLink den besten Job der Welt: Verbindungen schaffen, die unsere Kunden und Partner begeistern. Als Tochterunternehmen der Air France KLM Gruppe arbeiten wir seit Jahren mit renommierten Marken aus den Bereichen Luftverkehr, Tourismus, Luxus und Kultur zusammen.
Wir bieten unseren Partnern einen einzigartigen Service und Internationale Abdeckung, in 34 verschiedenen Sprachen, auf fünf Kontinenten an und sind bestrebt, jede Kundenbeziehung als ein unvergessliches Erlebnis zu gestalten.
Derzeit suchen wir Kandidaten zur Unterstützung der Betreuung unserer Kunden von großen europäischen Fluggesellschaften. Wir bieten kompetente Dienstleistungen für die Reise des Passagiers - von der Buchung von Flugtickets bis hin zu Kundendienstleistungen nach dem Flug, sowie von Treueprogrammen.
Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:
- Unterstützung der Kunden bei verschiedenen Vorgängen im Zusammenhang mit Buchungen
- Bearbeitung von Kundendienstanfragen über verschiedene Kanäle
- Sicherstellung einer perfekten Betreuung der Passagiere vor dem Flug und nach dem Flug
- Bereitstellung von zusätzlichen Informationen zu Erstattungen, Zusatzleistungen und Ähnlichem
- Lösen möglicher Probleme und eine kompetente Beratung
- Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Kunden, sowie zu Mitarbeitern und Vorgesetzten
- Pflege der Buchungs- und anderer damit verbundener Systeme
REQUIREMENTS
Wir möchten, dass Sie Folgendes mitbringen:
- Fließende englische und deutsche Sprachkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
- Eine professionelle und positive Einstellung
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder im Zusammenhang mit Fluggesellschaften sind von Vorteil, aber kein Muss
- Grundkenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen sind erforderlich
SKILLS
ARE YOU THE PERFECT CANDIDATE?
